Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da GenioQ, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, con spedizioni rapide e tracciabili in tutta Italia. Ecco cosa devi sapere.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'ordine, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli con cura.
• Consegna standard: Una volta affidato al corriere, la spedizione arriva a destinazione in 5-10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi possono variare leggermente in base alla zona.

Tracciabilità e Copertura

Per darti la massima tranquillità, ogni ordine include un servizio di tracciamento completo. Riceverai un link per seguire il tuo pacco passo dopo passo, dalla partenza fino alla consegna. Questo è particolarmente importante per i clienti italiani, che apprezzano la trasparenza e la puntualità.

Le spedizioni partono dal nostro magazzino a Milano (Via Monte Napoleone 8) e coprono tutto il territorio nazionale, incluse le isole. Per indirizzi in zone remote o difficilmente raggiungibili, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo, ma ti terremo sempre aggiornato.

Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni dal ricevimento del pacco per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Se preferisci, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla consegna, come da nostra politica estesa.

Condizioni per il Reso

• L'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato e con tutte le etichette e confezioni originali.
• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo al rimborso. Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul tuo conto PayPal originale. A causa dei tempi di elaborazione della piattaforma, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile nella tua disponibilità.

Responsabilità e Assistenza

GenioQ si occupa direttamente di ogni aspetto relativo alla gestione dei resi e alla risoluzione di eventuali problematiche logistiche. Per qualsiasi domanda, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo [email protected].