Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e Accettazione dei Termini

Benvenuto su GenioQ. I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web genioq.com (di seguito 'Sito') e l'acquisto di prodotti tramite lo stesso. Utilizzando il Sito, accetti integralmente i presenti Termini. Se non concordi con una qualsiasi parte di questi Termini, ti invitiamo a non proseguire con l'utilizzo del Sito. GenioQ si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

2. Definizioni e Interpretazione

Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini avranno il significato qui indicato:

'Venditore' o 'Noi': GenioQ, con sede legale in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI, Italia.
'Cliente' o 'Tu': qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito.
'Prodotto': qualsiasi bene materiale offerto in vendita sul Sito.
'Contratto': l'accordo di acquisto tra il Cliente e GenioQ.

3. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per completare un ordine, potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account. GenioQ non sarà responsabile per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato del tuo account. Ti impegnati a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete durante la registrazione e a comunicare tempestivamente qualsiasi modifica.

4. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

L'ordine di un Prodotto costituisce un'offerta di acquisto. GenioQ si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi, inclusi errori di prezzo, indisponibilità di stock o sospette frodi. Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi la conferma d'ordine via email. La lingua del contratto è l'italiano.

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (EUR) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del completamento dell'ordine.

5.2 Pagamento Unico tramite PayPal

GenioQ accetta esclusivamente pagamenti tramite PayPal per tutte le transazioni online. Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo direttamente i dati della tua carta di credito o debito. Il processo di pagamento è gestito interamente da PayPal, che agisce come intermediario di pagamento. Di conseguenza, GenioQ non è responsabile per eventuali problemi tecnici, ritardi o errori che possano verificarsi durante la transazione tramite PayPal. In caso di controversia relativa al pagamento, ti invitiamo a seguire le procedure di risoluzione previste dalla Politica di Protezione Acquirenti e Venditori di PayPal. Qualsiasi reclamo riguardante l'addebito deve essere presentato direttamente a PayPal entro i termini previsti dalla loro piattaforma.

5. Diritto di Recesso e Garanzia Legale

5.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, entri in possesso fisico del Prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione in modo inequivocabile tramite email all'indirizzo [email protected] o tramite modulo di recesso standard disponibile su richiesta. Il termine di 14 giorni è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza del periodo.

5.1.1 Effetti del Recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Sei tenuto a restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a tue spese, e sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

5.2 Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, i Prodotti venduti sul Sito sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai il diritto di richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, oppure, se ciò è impossibile o sproporzionato, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). Per far valere la garanzia, devi denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione dettagliata a [email protected].

6. Spedizione e Consegna

Le modalità di spedizione e i tempi di consegna sono indicati nella pagina di checkout e nella conferma d'ordine. I rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferiscono al Cliente nel momento in cui il Cliente o un terzo designato, diverso dal vettore, entra in possesso fisico dei beni. GenioQ non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o per cause di forza maggiore.

7. Politica di Reso e Rimborso

Oltre al diritto di recesso di cui all'articolo 5, accettiamo resi per prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e imballaggi intatti. Le spese di restituzione per resi non dovuti a nostri errori sono a carico del Cliente. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti resi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (PayPal).

7. Responsabilità e Limitazioni

GenioQ non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i Prodotti, salvo nei casi di dolo o colpa grave. La nostra responsabilità complessiva verso di te per qualsiasi reclamo derivante da o in relazione ai presenti Termini o all'uso del Sito è limitata all'importo totale pagato per il Prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di lesioni personali, morte o responsabilità che non possono essere escluse per legge.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e marchi, sono di proprietà esclusiva di GenioQ o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il preventivo consenso scritto di GenioQ.

9. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, il foro competente è esclusivamente quello di Milano, Italia. Tuttavia, per i consumatori residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea, si applicano le norme imperative sulla competenza giurisdizionale previste dal Regolamento (UE) n. 1215/2012. Inoltre, in conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori residenti nell'UE possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. GenioQ non è obbligato a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziale, ma si impegna a risolvere amichevolmente qualsiasi disputa.

10. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per la protezione dei dati personali. Le disposizioni dei presenti Termini non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge italiana o dalla normativa europea applicabile.

11. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini o ai Prodotti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI, Italia
Email: [email protected]

Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.